가을이 왔습니다!! >_<
가족이란 무엇인가?
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가족의 사전적 의미는 ‘주로 부부를 중심으로 한, 친족 관계에 있는 사람들의 집단. 또는 그 구성원. 혼인, 혈연, 입양 등으로 이루어진다.’ 라고 되어있다 (출처 : 네이버)
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내가 생각하는 가족의 이미지는 마치 방전된 배터리 같은 내 몸과 마음을 재 충전을 할 수 있도록 에너지를 공급 받는 충전소 같은 곳이라고 생각한다.
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그런데 만약 이 충전소가 고장이 나거나 문제가 생겨 제 역할을 못한다면 다면 나는 어디서 에너지를 얻어야 할까? (친구? 직장동료? 그 외 지인? 상담소?)
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왜 고객 미팅 사례에 가족 이야기를 하는지 궁금해 하시는 분들을 위해 천천히 이야기를 이어가보고자 한다.
가족 경영의 두 얼굴
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내가 만난 업체들 중 상당수가 가족 경영 형태의 기업이 많았다.
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대부분은 남편이 대표로 있는 회사에 아내가 경리 업무를 진행하고 있는 곳이 가장 많았고 그 다음으론 아버지 회사에 자녀가 경리 업무를 진행하는 곳 순이었다.
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일전에 소개해 드린 고객 사례에서도 자녀 경영에 대한 이야기를 한 적이 있다.
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지난 이야기 보기 Click ↓↓↓↓↓
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내가 생각하는 가족 경영의 장점은 요즘 같이 직원 채용이 어려운 상황에서 채용에 대한 부담을 덜 수 있다는 것과 그렇다 보니 (가족이 아닌)직원을 채용했을 때와는 달리 성격, 태도, 인성 등에 대해 따로 검증의 절차를 생략할 수 있다는 점이다.
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그런데 이런 장점도 있지만 분명히 문제도 있다.
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그중에서도 제일 우려가 되는 것은 만약 함께 업무를 하다가 의견 불일치, 업무 능력 부족 등으로 인한 회사에 피해 등이 발생한다면 가족 간 싸움으로 이어질 수 있고 가족 관계에 안 좋은 영향을 끼칠 수 있다는 점이다.
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문제가 발생했을 때 (가족이 아닌)직원을 훈계하고 나아가 해고까지 할 수 있지만 가족은 그렇게 하기가 쉽지 않다.
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이렇게 서로 스트레스를 받은 후 퇴근하면 집에서 또 얼굴을 봐야 한다.
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물론 큰 문제 없이 가족 경영을 잘 이어가는 업체들도 분명히 존재한다.
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중요한 것은 먼저는 업무 능력이고 그 다음은 가족 간이니 서로 배려하는 것? 정도가 아닐까 생각한다.
업체상황
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업체는 제조업을 운영하고 있는 업체이고 연 매출은 40억 정도 규모의 업체이다.
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업력은 약 10년 정도 되었으며 경리 업무는 사모님과 아들이 진행하고 있었다. (가족경영)
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사업 초기에 사모님이 아무런 시스템도 없이 엑셀과 수기로 경리 업무를 진행하다가 C(가명)프로그램을 도입하여 거래명세표 / 세금계산서 발급 건만 처리하고 있었다. (입, 출금 관리는 수기)
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사실 경리 업무에 필요한 시스템이 아무것도 없는 환경에서 사모님의 엄청난 노력으로 지금까지 그 프로세스를 유지하고 있었다는 것은 정말 대단한 일이었다.
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그런데 문제는 거래처별 매출/매입 현황파악, 손익파악(실제손익), 품목별 판매/주문 현황 등의 파악이 잘 진행되고 있지 않아 대표님은 이 부분에 대한 갈증이 있었다.
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대표님은 내가 있는 자리에서 지금 경리 업무 처리 방식에 대한 불만을 표출하였다.
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그러면서 그 얘기를 저 편에서 듣고 있던 사모님과 아들이 반박하기 시작했고
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갑자기 가족 간의 말 싸움으로 번지는 조짐이 생겨 내가 직접 중재를 하였다 ;; (누구든 각자의 입장에서만 이야기를 하면 이렇게 되는 것)
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사실 거래처별 매출/매입, 손익파악 등은 우리 입장에서 보면 큰 어려움은 아니다, 왜냐하면 이 내역을 쉽게 파악할 수 있는 시스템을 갖추고 있기 때문이다.
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경리 업무가 되든, 인사 업무가 되든, 모든 업무는 시스템만 잘 갖추어져 있으면 큰 문제가 되지 않을 것이라 확신한다.
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결국 시스템이 문제를 해결해 줄 수 있는 유일한 길이라고 생각한다.
대안제시
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컨설팅을 진행하는 거래처로부터 계속 걸려오는 전화로 인해 대화가 어려운 상황이었다.
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이런 상황에서 아침에 출근하여 퇴근 시간까지 하루 종일 고객 응대를 하다 보면 자연스럽게 경리 업무를 진행할 시간이 부족할 수 밖에 없다.
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경리 업무까지 진행 하려면 야근은 필수인 상황인 것이었다.
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나는 대표님께 이런 제안을 드렸다.
<”대표님의 사업장 3개 중 1개만 먼저 저희가 맡아서 진행하겠습니다. 대표님께서는 오늘부터 저희 경리업무를잘하는청년들이 사업장 3개를 모두 맡아주시기를 원하시지만, 일단 한 사업장을 저희가 진행해 보면서 현재의 문제점, 그리고 앞으로의 방향성에 대해 충분히 파악한 후에 그 다음에 나머지 사업장까지 도입을 검토하시는 것을 추천해 드립니다.”>
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가장 최우선은 사모님과 아들에게 고객 응대에만 집중할 수 있도록 환경을 조성해 드리고 점차 기존 경리 업무 시스템으로 진행하는 업무 프로세스를 새로운 시스템으로 바꾸어 나가기로 하였다.
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경리업무를잘하는청년들이 모든 사업장의 경리 업무를 다 진행할 수는 있지만 보통 이런 상황에서는 처음부터 모든 사업장을 다 진행하는 것보다 마치 수학의 방정식을 풀기 위해 더하기 빼기 곱하기 나누기부터 하는 것처럼 기초부터 하나씩 시스템을 갖추어 나가는 것이 바람직하다. 때문에 이런 제안을 드렸던 것이다.
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대표님도 나의 이런 제안에 만족해 하셨고 내년에 모든 사업장을 맡아서 관리하는 것으로 일단락 지으면서 컨설팅을 마무리하였다.
마치며
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가족 경영은 상기와 같이 양날의 검이기 때문에 행여 가족 경영을 고려하는 중이라면 정말 신중하게 생각해야 한다.
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더욱이 시스템이 갖춰있지 않은 상황에서 가족 경영은 권하지 않는 바이다.